Handel internetowy przeżywa prawdziwy boom, a pandemia COVID-19 tylko przyspieszyła ten trend. Konsumenci coraz chętniej dokonują zakupów online, ceniąc wygodę, szeroki wybór i konkurencyjne ceny. Firmy inwestują w rozwój e-commerce, optymalizując procesy logistyczne i wdrażając nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja czy rozszerzona rzeczywistość, aby poprawić doświadczenie zakupowe klientów.
Tradycyjne sklepy stacjonarne stanęły przed ogromnym wyzwaniem. Wiele firm, które nie dostosowały się do nowej rzeczywistości, musiało zamknąć działalność. Sieci handlowe zaczęły łączyć sprzedaż online i offline, wprowadzając rozwiązania takie jak „click and collect” czy cyfrowe showroomy, gdzie klienci mogą obejrzeć produkty, ale zakupu dokonują online.
Jednocześnie rosną koszty logistyki i magazynowania, co wpływa na marże sprzedawców internetowych. Firmy szukają sposobów na zwiększenie efektywności, np. poprzez automatyzację magazynów czy korzystanie z lokalnych punktów odbioru zamiast dostaw do domu. Wzrost znaczenia zrównoważonego handlu powoduje także presję na zmniejszenie ilości opakowań i optymalizację procesów dostawczych.
Przyszłość handlu detalicznego będzie zależała od zdolności firm do łączenia doświadczeń online i offline. Sklepy stacjonarne nie znikną całkowicie, ale ich rola ewoluuje – mogą stać się bardziej miejscami doświadczalnymi, gdzie klienci testują produkty, a finalizację zakupów dokonują w sieci.
